现在政府号召大家交医保，且要求提前上徼，这很正常！我弟弟（刘玉怡）给我妈妈（阳吾香）交了2024年的医保，但我妈妈于2023年11月30日离世，我认为只要干部反映上去，这个钱很快会退回来。想不到的是想要这个钱，还得要证明死亡、要证明缴了费、还得要人亲自到税务大厅排队人工领取，以体现“实实在在”为人民服务.我认为:1、死亡证明不也是干部打的吗？他们报上去不一样吗？为什么没有死亡证明我妈的养老钱知道停发？2、大家交了医保，你们没有留底只有缴费人有底，你们没有用电脑办公？3、有渠道缴费没渠道退费，一定要人亲自去大厅排队一户一户领取，政府的办公系统如此之差！我知道政府有这个人力，但我们还得外出打工挣钱，请人打证明请人坐车去等候领取又有什么意义呢？领取的钱又花掉了。政府下个文件容易，但这个文件也要合理、也要符合时代的要求……

刘如怡先生：

您好！您关于“投诉医保费退费的问题”已收悉，现回复如下。

经了解，您母亲阳吾香于2023年11月去世，需退2024年度的医保费，但退费需要带各种证明到税务大厅办理，您认为不合理。

根据《湖南省城乡居民基本医疗保险实施办法》规定，您母亲系2024年医保待遇享受期开始前过世，符合退费条件。当前医保费征管职能为税务部门，医保缴费后直接进国库，为了防止出现误退等情况，缴费人死亡需退费的，携带以下资料到税务大厅办理退费:1.死亡证明（时间在待遇享受期之前才符合退费条件，死亡证明可以由医院提供，也可以由村上出具证明）；2.死亡人员身份证、银行卡复印件（如果死亡人员的银行卡已注销，可以退费到直系亲属的银行卡上，需要提供关系证明和持卡人身份证）；3.缴费凭证（缴费凭证可以是手机缴费截屏，也可以到税务大厅直接打印）。同时因为当前医保缴费通过别人代缴的情况比较多，尚不宜通过原缴费渠道直接退回缴费人账号，需要申请人提交身份证和银行卡信息。以上退费事项可委托村上代办，只要把相关资料交给村医保专干即可。

我局工作人员与您和您弟弟刘玉怡电话沟通，解释了相关政策及办理流程，并联系村上医保专干帮助你们办理退费事项。4月16日，我局已将医保费退至您弟弟刘玉怡的银行账号。

感谢您的留言，祝您生活愉快！

经办人：戴耀辉         联系电话：07386820248 

经办部门：双峰县医疗保障事务中心  

经办时间：2024年4月16日 

                         承办单位：双峰县医疗保障局

                                   2024年4月16日